Как произвести первое впечатление на людей: что для этого нужно?

Долой эгоизм

Обдумывая первый контакт, многие задаются вопросами: «Как избежать неловких ситуаций? Как обернуть ситуацию в свою пользу?». Психологи советуют перед первым диалогом с новыми знакомыми поменять эту установку на «Что я могу сделать для этих людей?». Необходимость в первую очередь думать о других отвлечет вас от вашей неуверенности и разрядит обстановку.

Улыбайтесь

Доктор социальной психологии из Нью-Йоркского университета Питер Менде-Седлецки доказал, что люди в большинстве доверяют «дружелюбным» лицам и отвергают «враждебные». При этом человеку требуется всего 34 миллисекунды, чтобы считать мимику с лица собеседника и решить, заслуживает ли тот доверия. Поэтому улыбайтесь и смотрите в глаза.

Оставайтесь собой

Не стоит пытаться предстать тем, кем вы не являетесь. Это касается не только ложной, искажающей реальное положение вещей информации, но и попыток казаться более легким и веселым — такая нарочитость, как правило, считывается собеседником как неискренность.

«Если умение шутить — не ваша сильная сторона, это не значит, что вы произведете худшее впечатление, — говорит психотерапевт Карлин Флора. — Не предавайте свою природу — ваши интровертные качества компенсируют то, чего, как вам кажется, может вам не хватать. Это внимательность к собеседнику, умение его слушать и понимать».

Старайтесь лишь следить за речью — нервозность порой заставляет нас говорить быстрее, что сразу выдает волнение и неуверенность, оставляя не лучшее впечатление.

«Вместе с тем совет «быть собой» не всегда стоит принимать буквально, — добавляет Карлин Флора. — Так, например, никогда не стоит показывать свое пасмурное настроение. Ведь оно распространяется как инфекция — ваш собеседник в свою очередь будет чувствовать себя некомфортно».

Уделите себе внимание

Сконцентрируйтесь на себе и своих чувствах незадолго до того, как вам предстоит первая встреча с новым для вас человеком. Это может быть любой, наиболее близкий вам способ, который помогает встретиться со своим внутренним «Я» и почувствовать равновесие: короткая медитация, молитва или просто воспоминание того момента, когда вы ощущали себя особенно счастливым или очень спокойным.

«Такие визуальные образы, которые мы вызываем в своем воображении, настраивают нас на волну открытости и доверия миру, придают уверенность в себе. Люди, как правило, чувствуют это ощущение внутреннего баланса в собеседнике и непроизвольно начинают испытывать к нему симпатию как к гармоничному человеку», — говорит профессор психологии и психиатрии Университета Санта Клара Томас Плейнт.

Найдите интересное в обычном

«Кем вы работаете?», – пожалуй, самый популярный вопрос при знакомстве после вопроса об имени. Попробуйте заинтересовать своим ответом собеседника и заставить его углубиться в расспросы. Вместо «я – риэлтор» скажите «я помогаю людям обрести спокойствие и крышу над головой», вместо «я редактирую школьные учебники» – «я указываю подрастающему поколению вектор развития». Не бойтесь показаться чересчур напыщенным, в конце концов, все можно свести к шутке. 12 вещей, которые испортят первое впечатление Этот принцип касается и других стандартных вопросов: как дела, чем занимаетесь, откуда вы. Вместо них задавайте так называемые «разжигатели беседы»: вопросы, которые поднимают неожиданные темы и провоцируют дискуссии. Вместо «как дела?» спросите «ваше самое яркое впечатление от этого дня?», вместо «откуда вы?» – «чем особенно знаменит ваш город?».

Будьте опрятны

Если вы неряха, то произвести хорошее впечатление вам будет очень сложно. Выдающиеся таланты и исключительные личностные качества способны затмить этот недостаток, но ведь до них еще нужно “докопаться”. У незнакомых людей вы непременно будете вызывать отторжение и желание держаться подальше.

Я подготовила небольшой чек-лист, который поможет вам стать более опрятным.

1. Принимайте душ, умывайтесь, чистите зубы два раза в день.
2. Каждый день меняйте нижнее белье и носки.
3. Не выходите из дома с растрепанными или грязными волосами.
4. Мужчинам: ухаживайте за растительностью на лице.
5. Вовремя подстригайте ногти, пользуйтесь кремом для рук.
6. Пользуйтесь антиперспирантом и ненавязчивым парфюмом.
7. Следите за свежестью дыхания.
8. Прежде чем надевать одежду, проверьте, хорошо ли она выглажена и нет ли на ней загрязнений.
9. Одежду с пятнами, дырками, вытянутыми коленками, выцветшим рисунком отправляйте в утиль.
10. Купите машинку для стрижки катышек и по мере необходимости пользуйтесь ей.
11. Ухаживайте за обувью: вовремя удаляйте загрязнения, обрабатывайте специальными средствами.

Эти нехитрые советы нужно запомнить как “Отче наш” и беспрекословно следовать им. Надеюсь, вы и так выполняете все рекомендации из списка.

Будьте вежливы и тактичны

Это база для формирования положительного образа, без нее все остальные советы будут бессмысленны. Если вы грубиян и скандалист, на симпатию и хорошее отношение к вам можете не рассчитывать.

Соблюдайте простые правила приличия: здоровайтесь при встрече, говорите “спасибо” и “пожалуйста”, обращайтесь к незнакомому человеку на “вы”, не задавайте бестактных вопросов, не навязывайте людям общение, если они не хотят и т. п.

Кажется, что это избитые правила, которые ни на что не влияют, но это не так. Это законы общества, которые делают существование в нем комфортным для всех. Нарушая их, человек автоматически лишается симпатии окружающих.

Язык тела

Людям совсем не обязательно читать психологические советы, чтобы распознавать состояние собеседника в жестах и мимике, — они часто чувствуют это подсознательно.

Гораздо больше доверия получит человек, который при разговоре смотрит в глаза и не отводит постоянно взгляд. Это сразу становится негласным проявлением заинтересованности и доверия партнеру. Вместе с тем вы сообщаете, что хотели бы держать дистанцию, если принимаете определенные позы.

«Стоит внимательно отнестись к положению рук и кистей, — говорит Томас Плейнт. — Руки, скрещенные на груди, тут же выдают вашу неготовность к сближению. Это самое худшее положение рук при первой встрече. Одна рука на груди, а ладонь при этом обхватывает другую руку, — так называемый неполный барьер, — поза менее демонстративная, которая, однако, тоже говорит о желании отгородиться от собеседника и неспособности ему доверять.

Стоит также попытаться избавиться от привычки сжимать руки. Одним из жестов, выражающих открытость партнера, являются как раз открытые руки. Ведь когда ребенок обманывает или что-то скрывает, он отводит руки за спину. Взрослый человек в подобной ситуации обычно прячет руки в карманах или переплетает пальцы».

Также крайне важно выдерживать дистанцию. Не стоит садиться излишне далеко от собеседника, если вы сидите за общим столом. Само расстояние между общающимися может показать, насколько они желают контактировать друг с другом.

Приближение к вам свидетельствует, что человек хочет быть эмоционально ближе. Однако следует учитывать наличие у людей «интимной зоны», вторжение в которую может вызывать дискомфорт. Поэтому не стоит оказываться слишком близко к лицу собеседника, и если вы что-то не расслышали из-за громкой музыки или посторонних звуков, наклонитесь так, чтобы избегать визуального контакта.

Четыре волшебных слова

Предположим, беседа о вашей работе заняла минуту-полторы. Начало положено – что же делать дальше? Проявите интерес к жизни собеседника: «А что насчет вас?». Разузнайте о его работе, хобби, основных занятиях. Внимание всегда приятно. Но не стоит изображать интерес, если его нет: вы рискуете прослыть лицемером в глазах другого человека.

Будьте внимательны к окружающим

Чтобы производить хорошее впечатление, нужно уметь не только красиво говорить, но и внимательно слушать. Человек, озабоченный только своей персоной, скучен и уныл. Вам было бы приятно, если друг, пригласивший вас на встречу, весь вечер бы только и делал, что говорил без умолку? Вот и другим неприятно. Общение должно представлять собой равноценный обмен, а не игру в одни ворота.

Искренне интересуйтесь жизнью людей, окружающих вас, проявляйте участие, делитесь советами. Но и себя не обделяйте. Рассказывайте в ответ о своей жизни, об опыте, который может быть интересен и полезен собеседнику.

Совершенствуйтесь

Человек, который умеет что-то делать на высшем уровне, притягивает окружающих, как магнит. А если при этом у него горят глаза и он светится от счастья, то эффект увеличивается во сто крат. При этом не важно, в каком именно занятии он преуспел. Люди готовы одинаково восхищаться и дарить свою любовь настоящим мастерам своего дела, будь то:

• спортсмен, идеально владеющий телом;
• художник, который создает новые миры в своих картинах;
• поэт, чьи стихи трогают до глубины души;
• повар, творящий настоящие шедевры на кухне, и так далее.

Но чтобы стать объектом восхищения, нужно пройти долгий путь от новичка до мастера. Путь этот состоит из ошибок и успехов, вдохновения и разочарования, преодоления внутренних и внешних преград. Чем сложнее он будет, тем больше счастья вам принесет конечный результат.

Избавтесь от высокомерия

Этот совет плавно вытекает из предыдущего. Уберите любые намеки на превосходство над людьми из своего поведения. Любой человек заслуживает уважения, независимо от достатка, социального положения, уровня образования и т. п.

По сети гуляет множество роликов, на которых люди оскорбляют официантов, таксистов и другой обслуживающий персонал. Помимо гнева, они вызывают чувство презрения к обидчикам. Если не хотите полностью загубить свою репутацию, не позволяйте себе смотреть на других из-под короны.

Не будь нарциссом

Если до встречи с человеком важно уделить хотя бы пять минут тому, чтобы обратиться к своему внутреннему «Я», то во время встречи старайтесь фокусироваться на собеседнике и его интересах. И если он вам нечто увлечено рассказывает и вы в ответ тоже хотите немедленно поделиться с ним историей на эту тему, не стоит спешить.

Да, нам порой страстно хочется рассказать о себе. Нам кажется, это придаст отношениям близость, но это не так. Это может восприниматься как то, что вы обесцениваете рассказ собеседника.

«Мы всегда должны обращать внимание на то, что чувствует в данный момент человек, — говорит Карлин Флора. — И если он настроен что-то рассказать, то лучшее, что вы можете сделать, — не перебивать его своей историей, поддержать рассказ и не переводить тему на себя».

Вербальный канал восприятия

Обращаем внимание на то, что мы говорим. Следует заранее продумать какие формулировки использовать во время встречи, что конкретно сказать потенциальному клиенту, что бы он начал рассматривать сотрудничество с вашей компанией, а предложение его заинтересовало. Для этого необходимо:

• заранее продумывать фразы приветствия, презентации, чтобы вы говорили, как образованный и умный человек
• знать и использовать профессиональные термины
• ваша речь должна быть слаженной (для этого нужно репетировать и оттачивать навыки ораторского мастерства)

Невербальный канал

Человек через этот канал восприятии оценивает позу, жесты и мимику. Ваша поза и жесты в первую очередь выдают ваше волнение, неуверенность или наоборот спокойствие. Мимика лица сразу можете сказать о вашем настрое и заинтересованности в общении. Есть люди про которых говорят, что у них «морда кирпичом» и таким сложно расположить к себе или убедить собеседника, потому что у них отсутствуют эмоции. Важные составляющие для налаживания общения:

• открытая поза
• прямая спина
• взгляд в глаза
• руки не ерзают
• спокойная и умеренная жестикуляция

Аудиальный канал

Для того что бы ваша встреча прошла успешно, нужно обязательно следить за темпом речи, тембром голоса и интонацией. Говорят, что женщины любят ушами, но это не совсем так. Речь важна и для мужчин и для женщин. Как звучит голос собеседника крайне важен. Писклявый и неприятный или низкий и бархатистый голос. Работать над улучшением своего голоса можно по следующим критериям:

• говорить нужно четко и понятно (практиковать скороговорки)
• темп речи лучше выбирать средний
• чтобы улучшить навыкдекламируйте стихотворения с выражением или презентуйте вашу продукцию

Кинестетический канал

Приветствие и прощание (кинестетический канал) рукопожатие и любые прикосновения. Для мужчин рукопожатие должно быть:

• уверенным и крепким (без лишнего давления)
• прямой ладонью (не надо подавать ладонь снизу или сверху)
• не надо обхватывать двумя руками ладонь собеседника и трясти
• девушкам не обязательно здороваться за руку, а если все таки решили, то делать это надо по-деловому без кокетства.
• не надо трясти или хлопать собеседника по плечу, даже если вы хорошие знакомые. Многих это раздражает, тем более на деловой беседе. 

Олфакторный репрезентативный канал

Отвечает за обоняние (запах). Многие люди бесконтрольно используют духи или не контролируют запахи от одежды, изо рта и т.д. Если от человека дурно пахнет, то собеседника это будет сильно раздражать и он будет стремиться завершить встречу, как можно скорее. Зачем нужно следить:

• умеренное использование ароматов(исключить «ядреные» запахи)
• запах пота и грязного белья недопустим
• запах изо рта (следить за гигиеной и лучше отказаться от острой пищи и курения)

Топ-5 общих рекомендаций о том, как производить впечатление на людей

Как рассказал Александр Евдокимов, основатель компании Ego Digital Business Card Technology, существует 5 основных правил, помогающих произвести приятное впечатление на окружающих.

• Всегда контролируйте собственный язык тела, а также наблюдайте за позами собеседника – это поможет составить объективную картину о человеке и представить себя в выгодном свете.
• Находясь в незнакомой компании, не стоит сутулиться или хмуриться, как бы этого ни хотелось: люди сочтут такого человека занудой, неспособным поддержать диалог.
• Чтобы продемонстрировать свои таланты, необязательно перекрикивать окружающих – заведите диалог с кем-то одним, а в ходе беседы предъявите визитку, подтверждающую ваши профессиональные качества. Хорошим вариантом будет, например, электронная визитная карточка. Преимуществ перед обычной визиткой наберется очень много – начиная от уникального дизайна и всегда актуальной информации до перевода на 22 иностранных языка. Наличие такой визитки поможет наладить общение с деловыми партнерами, в том числе из других стран!
• Умение грамотно выстроить речь без присутствия в ней грубых простонародных выражений или сленга всегда производит хорошее впечатление на окружающих.
• Чрезмерная болтливость, а также излишняя скованность – вот основные признаки волнения. Перед тем как идти на встречу с важным человеком, следует тщательно отрепетировать будущую речь перед зеркалом.

Как произвести хорошее впечатление с помощью комплиментов? Какие они бывают и зачем нужны?

Комплименты являются весьма эффективным приемом, который помогает расположить собеседника к себе и произвести хорошее впечатление на первой встрече с потенциальными работодателями, клиентами, друзьями или партнерами по бизнесу.

Основные функции комплиментов:

• настраивание собеседника на взаимную симпатию, доверительные отношения;
• создание ощущения надежности в общении:
• формирование хорошего впечатления о собеседнике;
• снижение уровня сопротивляемости оппонента, его мотивирование на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Какими бывают комплименты?

• Собеседник хвалит не личные качества оппонента, а результат его достижений в профессиональной деятельности (например, коллектив фирмы, известность, успехи и т. д.).
• «Игра эмоциональных контрастов» – сочетание позитива и негатива. Такая схема работает следующим образом: вначале человеку предлагается небольшой «минус» с выделением мелких отрицательных качеств, а после поступивших возражений со стороны оппонента в противовес высказывается существенный «плюс», затрагивающий его весомые положительные черты.
• «Метод сравнения». Собеседник тонко сравнивает оппонента с чем-то, что ему дорого. Этот подход применим в дружеском общении и при условии, что человек знаком со степенью важности этого события/предмета лично для вас. Пример: «Я бы очень хотел/хотела иметь такие же математические способности/гуманитарные познания, как у вас» и т. п.

Итак, можно сделать вывод о том, что произвести приятное первое впечатление несложно. Главное – не переигрывать и проявлять искренний интерес к своему собеседнику.

Как создать положительное впечатление на встрече с клиентом

Первое впечатление можно произвести только один раз. На то, каким человек будет выглядеть в глазах потенциального клиента, оказывают влияние разные каналы восприятия. Есть важные критерии формирования первого впечатления:

• поза, мимика и жесты
• взгляд и выражение лица
• рукопожатие и приветствие
• внешний вид и аксессуары
• манера общения и фразы
• тембр голоса и темп речи

Многие уже понимают, что свое впечатление человек формирует сразу и за небольшой отрезок времени. Здесь мнения специалистов расходятся, но не сильно. Кто-то считает, что и 10 секунд достаточно, а кто-то говорит о 2 минутах. И те и другие правы, так как человек комплексно оценивает своего собеседника. Довольно быстро в его голове создается мнение и образ. Случается так, что даже талантливые люди, которые не умеют правильно себя преподнести не могут найти работу, продать, заинтересовать и убедить. Даже если вы «хороший» человек, но впечатление о вас складывается негативное, то не надо удивляться, если вам один за одним будут отказывать клиенты (парни, девушки, партнеры и т.д.)

Как произвести хорошее первое впечатление на партнера

На деловой встрече с клиентом помимо основных факторов формирования первого впечатления, собеседник составляет не только свое мнение о вас, как о человеке, но и как о специалисте и оценивает еще вашу компанию. Давайте разберемся по каким критериям клиент формирует впечатление о компании:

• логотипы, графика, дизайн
• рекламный буклет
• каталог продукции
• сувенирная продукция
• образцы продукции (если имеются)

Чтобы произвести грамотное впечатление на человека вам необходимо соблюдать баланс по разным критериям. Помните, что клиенты оценивают продавца комплексно. При этом один негативный элемент может отпугнуть клиента и настроить негативно. Прежде чем показаться «на глаза» собеседнику проверьте ваше состояние:

• посмотрите на себя в зеркало
• выпейте воды
• освежите дыхание
• проверьте эмоциональный настрой
• улыбнитесь