Буллинг на работе: как бороться, если вы жертва, свидетель или руководитель

Что такое буллинг

Буллинг — это проявление постоянной агрессии, направленной на одного и того же человека. По сути — издевательство, травля. Это довольно широкое понятие, которое включает в себя разные виды насилия: физическое, эмоциональное, экономическое, а также кибербуллинг. От конфликта или ссоры отличается тем, что может длиться месяцами.

В процессе буллинга всегда присутствуют три стороны:

• Агрессор — он же буллер, зачинщик травли. Сюда же можно отнести последователей — тех, кто подхватывает идеи «лидера».

• Жертва. Типичных черт у жертв буллеров нет, ею может стать любой.

• Наблюдатель — те, кто не вмешивается, а лишь смотрит на издевательства со стороны.

Согласно результатам метаанализа, 35% школьников со всего мира так или иначе вовлечены в буллинг, 15% — в киберагрессию.

Как определить буллинг

Выделяют следующие отличительные черты буллинга.

1. Неравенство
   Чаще всего агрессию проявляет человек, который по рангу выше, чем его жертва. Это может быть как профессиональное отличие — руководитель и подчиненный, junior-специалист и senior-специалист, так и психофизическое — сильный против слабого.
2. Унижение достоинства
   Для агрессора ваши профессиональные качества не имеют никакого значения, потому что буллинг направлен в первую очередь на унижение человеческого достоинства. Вы можете быть прекрасным специалистом и все равно подвергнуться травле.
3. Систематичность
   Между людьми время от времени случаются конфликты — поссорились, что-то не поделили, разошлись, а потом помирились. Буллинг же отличается систематическим и регулярным агрессивным воздействием на другого человека.
4. Формирование коалиции
   Очень часто агрессор привлекает на свою сторону своеобразную свиту — людей, которые будут поддерживать травлю или распускать сплетни против жертвы.

Причины и признаки

Если вас гнобят на работе в вашем коллективе, на вас наваливаются колоссальные психические нагрузки. В этот момент важно не поддаться деструктивному давлению. Тогда вы сможете выстоять. Однако некоторые люди сразу не могут понять, что против них организована травля. Если вы чувствуете негатив, направленный в вашу сторону, но не можете понять, с чем это связано, то ознакомьтесь с признаками буллинга.

• Вас игнорируют. Например, ваше мнение начальник ни во что не ставит. Впрочем, начальник может относиться таким образом сразу к нескольким сотрудникам.
• С сексуальными домогательствами могут столкнуться как женщина, так и мужчина. Если начальник вам улыбается по поводу и без повода, пытается до вас дотронуться, а вам это неприятно, в этом случае вы подвергаетесь насилию. Если вы дадите отпор, то можете столкнуться с боссингом.
• Вас оскорбляют или угрожают. Угрозы поступают от начальника. Например, он грозится вас уволить и даже не стесняется при этом в выражениях.
• Вас начальство перегружает работой. Такой метод может быть вполне законным. Например, начальник вас может попросить выполнить за неделю такой объем работы, который невозможно выполнить и за месяц. Вы будете торопиться, и это скажется на результатах. Если начальник при этом публично объявит, что от качественного выполнения работы зависит выплата коллективной премии, а вы не справитесь, то травли со стороны своих сослуживцев вам не избежать.

Примите к сведению. Если начальник относится плохо ко всем членам коллектива, то такие действия назвать боссингом нельзя. В этом случае начальник показывает свой характер и является не совсем приличным человеком. Он самоутверждается таким образом.

Причин, из-за которых ваш начальник начнет относиться к вам плохо, большое количество. Рассмотрим их.

• Если вы не сможете найти общего языка со своими коллегами и будете все время конфликтовать с кем-либо, то ваш шеф может вас невзлюбить.
• Впрочем, все может случиться наоборот. Если вы проявите свою компетентность и ваши коллеги начнут относиться к вам с уважением, то ваш начальник может почувствовать угрозу, исходящую от вас. В чем она заключается? Ваш босс будет все время бояться, что вы его подсидите.
• Вашему боссу может не понравиться ваша внешность и манера поведения. Если вы такой работник, без которого легко можно обойтись, то от вас, скорее всего, попытаются избавиться.
• Ваши собственные взгляды на мир могут сыграть не в вашу пользу.
• Профессионализм и активная позиция – это тоже причина, которая может вполне вызывать такое явление, как боссинг, поскольку зачастую начальство не любит, когда кто-то умнее.
• Амбициозное поведение. Например, человек открыто заявляет, что желает подсидеть своего руководителя. Естественно, что начальник в ответ будет защищаться.
• Если все члены коллектива не любят своего начальника и всячески это показывают, то руководитель будет также защищаться. Он начнет производить ответные действия в адрес всего коллектива или зачинщиков.
• Если у начальника создалась трудная жизненная ситуация: развод, смерть близкого человека и т. д., то он может весь свой внутренний негатив перекладывать на подчиненных. Таким образом он будет разгружать свою психику.
• Есть люди, которые не могут жить без конфликтов. Им всегда нужен враг. Если ваш босс относится к типу таких людей, то он будет искать мнимого врага в коллективе, чтобы каждый день с ним «сражаться».
• Нередки случаи, когда новички подвергаются прессингу. Это своеобразный ритуал, который помогает боссу и всему коллективу узнать человека поближе.
• Если работник очень боится потерять рабочее место и терпит любые нападки, то постепенно все члены коллектива начнут относиться к нему плохо. Они будут издеваться над коллегой, понимая, что не получают отпора.
• Мстительные натуры могут сделать жизнь своего коллеги невыносимой.

Вертикальный буллинг

Если в вашу сторону происходит травля со стороны начальства, то это и есть вертикальный буллинг. В данном случае участники коллектива также присоединяются к настроению начальника. Таким образом, руководитель укрепляет свои позиции.

Причин для возникновения такого явления может быть много: от зависти до страха потерять тепленькое местечко. Если начальник не слишком компетентен в профессиональных вопросах, то он может компенсировать свою профнепригодность за счет травли высококвалифицированного сотрудника.

Горизонтальный буллинг

Такой буллинг невозможен без одобрения начальства. Если руководитель недостаточно компетентен, то он может распределять нагрузки на работников неравномерно. Такое распределение станет стимулом для возникновения травли. Здесь есть два варианта развития событий. Те сотрудники, которые получают больше заданий, могут разозлиться. Они ополчатся против сотрудников, которые менее загружены.

И наоборот, сотрудники, меньше загруженные работой, от безделья начнут травить своих коллег, у которых слишком много работы. Коллеги-трудяги так бывают заняты, что порой и не замечают никаких колкостей в свой адрес. Однако всему приходит конец, и однажды конфликт выльется наружу. Те сотрудники, которые участвуют в травле, могут отрицать то, что члены коллектива втянуты в конфликт. Зачинщики всю вину обычно спихивают на того человека, который подвергается травле. Если кто-либо инициирует разбирательство по поводу травли, то они оправдываются таким образом: «Жертва слишком впечатлительна».

Имейте в виду: насилие может иметь скрытый характер. Жертву все время подставляют и не дают раскрыть свои способности. Например, у работника могут пропасть со стола важные документы, его могут не пригласить на важную встречу и т. д. Если же травля носит открытый характер, то в этом случае жертва может подвергаться даже физическому насилию. Впрочем, в этом случае человеку могут испортить и его имущество.

Этапы развития

Все негативные ситуации, которые участники пытаются скрыть, носят вялотекущий характер. А стало быть, они развиваются поэтапно.

• Период напряжения. Он может либо сильно затянуться, либо, наоборот, быстро раскрутиться. Прежде чем конфликт наберет силу, все члены коллектива будут приглядываться к поведению друг друга. В этот период никто из представителей компании не будет откровенничать и рассказывать о своих планах. Люди затаятся и будут просто ждать. В этот момент начальник тоже не останется в стороне, тем более, если конфликт был спровоцирован благодаря его некомпетентной работе.
• Поиск жертвы. В коллективе обязательно найдется тот, кто будет отличаться от всех остальных людей. Сотрудник может иметь склочный характер или, наоборот, он будет иметь кроткий нрав. Он может быть слишком умным или глупым. Когда люди собираются, они на инстинктивном уровне чувствуют: кто ослаблен и не сможет дать отпор. Самый непорядочный член коллектива нападает первым. Так он пытается самоутвердиться и уйти от травли, скинув все напряжение на слабого. Впрочем, и начальник может первым начать нападение на человека, если у него на это будут причины.
• Фаза насилия. После чего начнется всеобщая травля. Сначала жертва подвергнется психологическому давлению. Если в этот момент нападающие не получат отпор, давление продолжится. Дальше коллеги приступят к издевательствам над человеком: будут распускать сплетни, смеяться за спиной, всячески вредить и т. д. В некоторых случаях ситуация может зайти слишком далеко, так далеко, что жертва замкнется в себе.
• Социальная изоляция. Начальство и все члены коллектива со временем начнут относиться к своей жертве, как к пустому месту. Представьте, что вы приходите на работу. Вокруг вас находятся люди, но вас никто не замечает. Если вы к кому-либо из коллег обращаетесь, то получаете в ответ неадекватный ответ или усмешку. Это очень унизительно и обидно. Не каждый человек такое выдержит.
• Потеря рабочего места. Последствием такой травли может стать потеря рабочего места. Человек просто не сможет больше находиться в изоляции и чувствовать себя изгоем. Тогда события могут развернуться по определенной схеме. Жертва, загнанная в угол, начнет оказывать сопротивление. В коллективе все чаще и чаще будут случаться серьезные конфликты. В них обязательно втянется и начальник. После чего он может подстроить ситуацию, которая выльется не в пользу жертвы. Далее он уволит ее по статье. Во втором варианте события будут развиваться по простой схеме. Жертва не выдержит издевательств и добровольно напишет заявление об уходе с работы.

Как противостоять травле?

Какими путями бороться с буллингом на работе? Как не упустить его начало? Стоит ли пробовать преодолеть негативный настрой против вас или нужно сразу увольняться? Моббинг и буллинг – сущность и способы противостояния?

1. Сохранять способность трезво оценивать ситуацию. В противном случае первые попытки давления могут быть приняты за неудачную шутку или просто плохой период. Любые повторяющиеся негативные действия – террор, который нельзя игнорировать!
2. Не идите на поводу у эмоций в момент нападения. Ваших криков и слез очень ждут инициаторы. Они направят их в выгодное русло – для выставления человека в невыгодном свете. Используют в качестве причины усомниться в профпригодности жертвы. Но это вовсе не значит, что необходимо подавлять эмоции. Дайте им выход в кругу с близкими людьми или психологом, проработайте и отпустите.
3. Используйте юмор. Умение перевести происходящее в шутку – мощное оружие в борьбе с нарушением личных границ. Наблюдая за непоколебимым оптимизмом, часто инициаторы гонений сдаются на втором этапе моббинга в коллективе. Им не интересно тратить силы на того, кто не поддается на провокацию. Такой инструмент противостояния эффективен на начальных этапах. Если же нападки продолжаются и усиливаются, не стоит отшучиваться уже не время.
4. Покиньте коллектив. В случае настойчивого продолжения моббинга после того, как не удалось вывести вас из себя, увольтесь. Просить помощи у руководства при открытой форме давления вряд ли есть смысл. Если бы вам хотели помочь, это уже было бы сделано. Вероятно, директору все равно или он заодно со всеми, а значит и сам принимает участие в моббинге персонала.

Во многих европейских странах в поиске решения, как противостоять моббингу, было внедрено финансовое и административное наказание. В уставе организации и трудовом договоре каждого сотрудника детально прописана ответственность за участие в травле. К сожалению, у нас пока отсутствует подобная практика, поскольку само явление моббинга в организации многими не воспринимается всерьез.

Осознание возможности наказания за подобные действия приходит только в случае доказанного доведения до самоубийства. Это крайняя степень развития событий, которую важно не допустить! Поэтому лучше покинуть недоброжелательный коллектив во главе с равнодушным или таким же руководителем. Это сложный, но, к сожалению, часто единственно верный способ сохранить собственное благополучие.

Последствия буллинга

В результате буллинга негативному воздействию подвержены все:

• жертва, в итоге склонна к депрессии, социальной тревожности и подвержена развитию психических расстройств;
• агрессор, приобретающий криминальные наклонности, также оказывается в группе риска по суицидальному поведению;
• наблюдатели, испытывающие психологический дискомфорт из-за неспособности помочь, которая в свою очередь рождается из страха оказаться на месте жертвы.

Для зачинщика травли ситуация усугубляется тем, что полученный в школе опыт часто становится доказательством того, что через грубую силу можно получить желаемое положение в обществе. Насилие становится способом коммуникации, а его проявления часто сопряжены с другими маркерами проблемного поведения: прогулы занятий или работы, употребление алкоголя, иные правонарушения.

В школах из-за агрессивного поведения буллеры могут быть исключены из образовательного учреждения, поставлены на учет в полицию или даже понести ответственность на законодательном уровне.

На работе проблемного сотрудника проще и выгоднее уволить, что подтверждают исследования: буллинг, провоцируя общее напряжение, отчуждение и жестокость, отражается на качестве и результате работы, доходах, корпоративной культуре, текучести кадров и имидже.

Почему сотрудник занимается буллингом

Ознакомьтесь с самыми распространенными причинами, при которых человек применяет травлю:

1. Привык к жестким взаимоотношениям. Есть лица, которые по ряду причин не способны общаться нормально, то есть учтиво, уважительно. Они по жизни привыкли к тому, что необходимо демонстрировать свою силу в открытую. Возможно, так строились отношения внутри их семейства, и существовал культ силы. Так способ достигать своего силой плавно переходил из года в год и проявлялся в школьном, студенческом буллинге. Теперь настал черед трудовых взаимоотношений и привыкший к презрению окружающих, неуважительному отношению, уступчивости и дипломатизму. Но есть одно «но» – он вряд ли начнет давить на сильного коллегу, как бы он его не терпел. А найдет малозаметного, слабого в психологическом плане или чересчур воспитанного сотрудника и начнет его гнобить: унижать, оскорблять, игнорировать, выставлять на посмешище и т.д.
2. Страх остаться без работы. Довольно часто менее успешный коллега начинает травить более предприимчивого, находящегося на хорошем счету у начальства. Это можно называть также ревностью, боязнью остаться без средств для существования. Здесь человек не только подвергается унижениям и оскорблениям, но и всякого рода «ловушкам», подлостям. В таких случаях нужно охранять от чужих рук свой компьютер, планшет, записную книжку и другие личные вещи. Нельзя расслабляться и в плане отчетов перед начальством, необходимо внимательно отнестись к рабочему месту и не давать конкурентам испортить вашу репутацию.
3. Элементарная зависть. Ну, нет у человека природных талантов или он слишком ленив и не способен достичь таких высот, как его успешные коллеги. Вместо того, чтобы работать над собой, развивать возможности, учиться – агрессор попросту начинает пакостить другим. Кто-то возразит – ведь можно обратиться к сотрудникам за помощью! Но нет, такие «личности» не считают нужным снисходить до уровня коллег и о чем-либо просить. Они полагают такое положение дел унизительным и проявлением слабости. Куда лучше хитрить, устраивать подлости и пользоваться славой, созданной чужими руками.
4. Страх более успешного сотрудника. Из-за проблем с психологией, не совсем компетентный человек уверен, что его то и дело хотят «подсидеть». Несмотря на то, что никто и не стремиться его сдвинуть с кресла, он будет думать об этом постоянно, такова уж психика. И он пытается сам сместить коллегу с должности, так, на всякий случай.
5. Нездоровая атмосфера в трудовом коллективе. Если вы работе на производстве, где происходит постоянная утечка кадров, жесткий контроль над работниками, система штрафов, ждите проблем во взаимоотношениях. В таком нелицеприятном штате обязательно возникают конфликты, споры. А если то и дело увольняют и штрафуют, то возможно и «стукачество». Чтобы не оказаться на месте того, кто является очередным претендентом на выгон, вас будут подсиживать, и клеветать по любому поводу.
6. Прежняя связь. Если приходится вместе работать с тем, с кем когда-то связывали отношения, будь-то дружба, любовь, то, скорее всего, будут конфликты. Особенно, если это касается начальника и подчиненного. Отношения остались позади, но как они закончились, кто на кого держит больше зла? Вот и будет банальный буллинг в адрес того кто ниже по рангу. И, в конце концов, подчиненный будет уволен или изгнан.
7. Непорядочность начальства. Нередко главный пост занимают лица, стремящиеся манипулировать людьми, искусственно создавать конфликтные ситуации. И по их «заказу» может начаться травля определенного человека или группы, ведь именно так они могут без вреда для собственной репутации избавиться от неугодного человека. Или они слишком терпимо относятся к подчиненному, который то и дело издевается над своим коллегой. А ведь прямая обязанность руководства – поддерживать здоровую атмосферу в коллективе, что способствует отличным показателям деятельности компании.
8. Некоторые психологи отмечают особый вид давления – «дедовщину», при которой унижениям подвергается новый сотрудник. В некоторых компаниях даже существует традиция, при которой вхождение новичка должно сопровождаться определенными «ритуалами». Скорее всего, есть смысл немного потерпеть, а потом все будет гладко. Единственное «но» – не позволять даже для соблюдения традиций откровенно унижать ваше достоинство и не позволять продолжать ритуалы бессрочно. Все должно быть по-человечески и недолго. Максимум 1-2 дня.

Стоит понимать, что психологическое давление на человека со стороны сотрудников, называемый буллингом очень тяжело отражается на психологическом и соматическом здоровье человека. Во-первых, человек становится закомплексованным, у него снижается самооценка, он теряет уверенность в себе. Так, возникает страх пред трудоустройством по другому месту, снижается активность, творческий подход, стремление расти по карьерной лестнице и т.д. Вот так и возникает равнодушные и безынициативные личности с нарушениями в психике.

Что делать, если вы — свидетель моббинга или буллинга

Люди в коллективе не хотят стать белыми воронами, боятся осуждения более сильного коллеги и поддаются его влиянию. Поэтому в первую очередь важно не попасть под влияние агрессора и не стать частью его свиты.

Даже один человек, вставший на защиту жертвы, может кардинально изменить ситуацию — как минимум лишить агрессора поддержки. Для этого Людмила Мельник советует использовать следующие фразы:

• «Да, я твой друг. А расскажи мне, что у вас произошло с … Может, я помогу вам наладить отношения».
• «Да, я твой друг. Мне жаль, что у тебя плохие отношения с …. Но у меня с ним отношения хорошие. И я буду продолжать с ним общаться».
• «Я сначала разберусь, кто кого и за что «бьет», а потом приму решение, что делать по этому поводу».
• «Я считаю такие действия неэкологичными. Это мои ценности и моя позиция».

Также необходимо обратиться к руководителю или эйчару и на конкретных фактах объяснить, что лично вы видели.

Как реагировать на буллинг руководителю или эйчару

Руководство компании должно поддерживать здоровую атмосферу в коллективе. Эту функцию можно делегировать HR-менеджерам или самостоятельно прорабатывать в случае травли. 

Психологический климат в команде непосредственно влияет на достижение целей всей компании. Поэтому HR-менеджеру, как человеку, который находится ближе всех к коллективу, важно оперативно реагировать на подобные ситуации.

Если вы узнали о травле одного из сотрудников, прежде всего выясните все детали и обстоятельства, чтобы опираться только на достоверные факты. Стоит провести с жертвой буллинга беседу один на один, в ходе которой задать ряд вопросов:

• что именно произошло;
• при каких обстоятельствах;
• когда;
• кто при этом присутствовал;
• случалось ли такое ранее, а если да — насколько часто.

«Учитывая деликатность темы, разговор нужно вести очень осторожно: ориентироваться на состояние человека, транслировать ему чувство уверенности в его конфиденциальности и дать понять, что ситуация обязательно будет решена», — советует Ярина.

Далее целесообразно пообщаться и с другими членами команды, оценить атмосферу, которая царит в коллективе. С помощью косвенных вопросов проверьте, не замечал ли кто-то еще проявлений буллинга.

Обладая полной картиной, нужно сообщить о данной ситуации менеджеру буллера. И уже совместно с менеджером провести критическую беседу, в ходе которой объяснить суть проблемы — без обвинений, просто констатируя факт. Необходимо четко показать, что такое поведение в компании недопустимо, это полностью противоречит корпоративным ценностям, и если подобное будет повторяться, следующим этапом станет увольнение. Вы должны понимать, что с человеком действительно придется попрощаться, если положительных изменений не произойдет. Критическая беседа — это последнее предупреждение.

«Эта схема должна работать и в случае, если агрессор — рядовой сотрудник, и если он находится на менеджерской позиции. Права человека являются одинаковыми для всех без исключения, и закрывать глаза на их нарушение нельзя. Это же касается корпоративных правил и норм поведения. Если агрессорами является группа людей, нужно выявить их неформального лидера и работать именно с ним. Воздействуя на лидера, вы автоматически будете иметь влияние и на других участников группы», — рекоммендует Ярина.

Ситуация: конфликт с начальником

Алена живет в небольшом городе и работает бухгалтером в известной и стабильной компании. Но примерно полгода назад главный бухгалтер, в команде которого работала Алена, ушла. На ее место пришел новый человек — со своими правилами и подходами к процессам. Алена жалуется, что нередко получает распоряжения устно или по телефону, а когда задача сделана, вдруг узнает, что руководитель имела в виду совсем другое.

«Я устала получать замечания и нагоняи. Когда я вижу входящий вызов от нее — меня просто начинает трясти. Я так любила свою работу, а теперь просто заставляю себя ходить туда. Проблема в том, что в городе, где я живу, не так много хороших вариантов».

Рекомендация психолога:

«Если руководитель в деловой коммуникации выбирает неэкологичную манипуляцию — переходы на личность, импульсивные выпады, — это говорит о его слаборазвитых эмоциональном интеллекте и гибких навыках. Для сотрудников в подчинении такая ситуация будет некомфортной, так как руководитель будет регулярно пользоваться своим вышестоящим положением и не сдерживать свои проявления. Это в конечном итоге может привести не только к ухудшению атмосферы в коллективе — пострадает самооценка и эффективность работы подчиненных, — но и к выгоранию сотрудников из-за постоянного эмоционального напряжения и стресса, или даже к публичным конфликтам и скандальным увольнениям.

Что я бы порекомендовала Алене: развивать собственный эмоциональный интеллект, учиться работать с манипуляцией и выстраивать профессиональные границы, выходя из-под влияния “неадекватного стиля управления”. Попробовать вывести отношения с руководителем в четкую деловую коммуникацию. В случае неудачи всё же лучше сменить компанию».

Как защититься от буллинга с помощью закона

Зафиксировать факт буллинга 

Невозможно обращаться в уполномоченные органы, если вы не обладаете базой доказательств, того, что стали жертвой буллинга. Что может служить доказательством?

— скриншоты переписки в мессенджерах и по электронной почте (например, если о вас распространяли недобросовестные сведения через интернет);

— аудио- и видеозаписи разговоров коллег, подтверждающие факт того, что вы подвергались травле;

— свидетельские показания коллег, которые не участвуют в буллинге;

— документ из медицинского учреждения, подтверждающий, что вы находитесь в депрессивном или ином нестабильном состоянии; это поможет вам компенсировать причиненный моральный вред. Если вы подверглись физическому буллингу, документы из медицинского учреждения помогут доказать степень тяжести вреда здоровью.

Обратиться в уполномоченные органы

Если в отношении вас осуществлялся физический буллинг, вы можете обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по ст. 116 («Побои») или по ст. 115 УК РФ («Умышленное причинение легкого вреда здоровью»). Если будет возбуждено уголовное дело, вы можете подать гражданский иск в порядке, предусмотренном статьей 44 УПК РФ, потребовав возместить вред, причиненный здоровью (ст. 1084 ГК). Подача гражданского иска именно в рамках уголовного дела позволит сэкономить время на параллельное судебное разбирательство в рамках гражданского судопроизводства.

Если буллинг был психологическим, нужно определиться, какое из ваших прав было нарушено.

— В случае клеветы вы можете обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по ст. 128. 1 УК РФ.

— Если о вас распространяют не соответствующие действительности сведения, порочащие честь и достоинство, или сведения о частной жизни, которые стали известны членам рабочего коллектива, можно обратиться в суд с претензией по статье 152 ГК РФ и ст. 152.1 ГК РФ. Для этого нужно составить исковое заявление и приложить документы, подтверждающие обстоятельства, на которые вы ссылаетесь.

— Если в локальных нормативных актах компании установлен запрет на буллинг или обязанность работника уважительно относиться к коллегам, вы можете обратиться к работодателю с заявлением о факте дисциплинарного правонарушения со стороны работников, которые осуществляют травлю.

Что грозит обидчику

Если в результате вашего заявление обидчика привлекли к уголовной ответственности, то и наказан он будет в соответствии со статьей УК РФ. Например, причинение легкого вреда здоровью (ст. 115) чревато штрафом до 40 000 рублей или в размере заработной платы за период до трех месяцев.

Если вы обратились в суд, то можете рассчитывать на опровержение порочащих вас сведений и на компенсацию морального вреда. Впрочем, она редко превышает 10 000 рублей.

Если вы за защитой своих прав обратились к работодателю, то доказанный факт буллинга может стать основанием для официального замечания или выговора (по ст. 192 ТК РФ), а при повторении подобных действий — увольнения такого сотрудника (ст. 81 ТК РФ).

Что на практике

Обычно суды обходят стороной понятия «буллинг», «моббинг» (от англ. mob — агрессивная толпа, банда), «травля». Тем не менее, можно встретить положительную судебную практику, в которой факт буллинга был признан, а права потерпевшего — восстановлены.

Так, например, санкт-петербургским городским судом в 2016 году было рассмотрено дело, в котором истец просила признать незаконным ее увольнение по собственному желанию и компенсировать моральный вред, причиненный буллингом со стороны работодателя. Истец утверждала, что увольнение было обусловлено психологическим давлением: например, безосновательным увеличением объема труда, что привело к постоянной сверхурочной работе, при этом сам начальник работал только половину рабочего дня. Суд в итоге удовлетворил иск.

Как помочь жертве буллинга

• Поблагодарить за доверие. Простое «спасибо» даст понять, что вы подходите к проблеме с пониманием и серьезностью. Это очень важно для человека, который думает, что остался 1 на 1 со своей бедой.
• Не обвинять. В случае с буллингом, проблема — в агрессоре, а не в жертве.
• Убедить обратиться за помощью. Порой люди делятся проблемами не с целью найти найти решение, а чтобы не нести груз в одиночестве. В таком случае стоит убедить собеседника в серьезности ситуации, предложить вместе обратиться к людям, способным повлиять на нее.

Как разрешать конфликты на работе

1. Если вы оказались в непростой ситуации на работе, прежде чем прояснять отношения, спорить, доказывать свою правоту, обратитесь к помогающему эксперту — психологу, коучу, карьерному консультанту. Дело в том, что яркие эмоции, которые вы испытываете в момент конфликта, порой мешают вам принимать взвешенные и осознанные решения. В результате конфликт не только не решается, а даже усугубляется.
2. В сложных коммуникациях сохраняйте вежливость и нейтральность. Дело в том, что оппонент может сознательно вас выводить на эмоции. Если какие-то вопросы вас ставят в тупик или втягивают в спор, возьмите паузу. «Знаете, вы мне задаете непростой вопрос. Давайте я проверю информацию и вернусь к вам с ответом».
3. Никогда не обсуждайте в таких ситуациях третьих лиц. Иначе это могут в дальнейшем использовать против вас.

И последняя рекомендация: если на работе складывается непростая ситуация и все ваши попытки ее решить рушатся, подумайте, кого вы можете привлечь в качестве посредника.

«Одна из моих клиенток, — рассказывает Анастасия Желудкова, психолог, автор проекта prosto_psy, — несколько месяцев страдала от нападок нового руководителя. Тот увидел в ней конкурента и прилагал все усилия, чтобы “выдавить” из компании. Она общалась с ним подчеркнуто вежливо. По десять раз проверяла отчеты, прежде чем их отправить. Предлагала идеи, помощь, но получала лишь саркастические замечания. Просто уйти она не могла — и из финансовых соображений (у нее внушительная ипотека), и из-за привязанности к компании. В какой-то момент она поделилась своими неприятностями с руководителем соседнего департамента — они много работали вместе, и по каким-то вопросам он даже стал ее ментором. И тот неожиданно предложил ей перейти к нему. Весь вопрос с организацией перевода он взял на себя».

Очень хочется пожелать, чтобы вы оказались в числе тех, для кого абьюз на работе — лишь тема статьи на hh.ru. Ну а если вы всё-таки попали в подобную ситуацию, не опускайте руки, а ищите выход из нее.

Как предупредить буллинг в коллективе?

Чтобы минимизировать вероятность появления травли на рабочем месте, руководители и HR-менеджеры могут использовать ряд инструментов:

• проработать корпоративную политику и правила поведения, основанные на общих ценностях;
• учитывать эти ценности при подборе персонала;
• транслировать ценности внутри компании — на общих собраниях, тимбилдингах, корпоративах, в соцсетях.

Ярина Однориг обращает внимание на важность работы над созданием теплых доверительных отношений в коллективе. Люди не должны бояться рассказать о том, что их беспокоит. НR-менеджеру, в свою очередь, необходимо проводить периодические индивидуальные беседы с сотрудниками, чтобы иметь возможность выявить буллинг еще на моменте его зарождения.

Уместным будет вовлекать менеджеров — например, провести для руководителей отделов тренинг о том, что такое буллинг и как распознать агрессора. Ведь менеджмент должен оценивать не только hard skills сотрудников, но и их поведение в команде.